Problemas com sua conta?

Agora eles acabaram.

Vídeos do VodPod não estão mais disponíveis.

Olá galera! Venho trazendo uma grande inovação dada pelo Nima, então créditos totalmente a ele. Nós da equipe Cangaceiros vamos lhes aproximar de uma pagina importante sobre o jogo Adventure Quests Worlds, vocês que tiveram suas contas hackeadas ou perdidas agora saberão o que fazer para recuperá-las. 

Está com sua conta hackeada, roubada ou perdida?

Esta seção inclui todas as informações que você precisa para ter sua conta de volta. Você precisa usar esta página de ajuda. Você não pode obter uma conta de volta no jogo ou através do nosso sistema de relatório dentro do jogo como esse sistema é somente para dentro do jogo causando banimentos e mutas.

95% de todas as contas “hackeadas” não são hackeadas de verdade. Eles acontecem porque um jogador deu sua senha para um “amigo”, que em seguida tira proveito dessas informações. Jogadores fazem isso porque o “amigo” lhes prometeu itens no jogo em ouro ou em AdventureCoins. Nós não temos nenhum controle sobre as informações que você dá a outro jogador, mas VOCÊ TEM. Lembre-se, nós não permitimos que as pessoas compartilhem, troquem, vendam ou doem contas.

ATENÇÃO:  Se você está tentando acessar sua conta com sua atual ou nova senha, e você está recebendo a mensagem de que sua senha esta fraca,  faça o login no Gerente de Contas e altere sua senha para algo mais forte.

Como obter sua conta hackeada/roubada/perdida (para membros).

É realmente fácil para os membros recuperar sua conta. Uma vez que você pagou por sua conta, tudo que você precisa é o seu comprovante de pagamento!

  • Primeiro passo:Encontre o seu e-mail de confirmação de pagamento. Este e-mail contém o ID da transação. O ID de transação é muito importante.
  • Segundo passo:Conheça o seu método de pagamento e seu endereço de e-mail de pagamento.
  • Terceiro passo:Obtenha sua conta de volta.

Para os membros, a maneira mais rápida para obter a sua conta de volta é usar a página de recuperação automatizada com sua transação. Atenção, a auto-recuperação só pode ser usada com determinados métodos de pagamento.

  1. Escolha o jogo AdventureQuestWorlds
  2. Coloque em seu AQW o nome da conta
  3. O Endereço de email de conta AQW da inscrição ou atualização do seu pagamento
  4. Escolha o seu método de pagamento
  5. Coloque em seu ID de transação
  6. Digite o código encontrado na imagem
  7. Clique em Recuperar senha da conta

Pagamentos em SMS não são a prova de compra para a recuperação de contas!

Se você colocar suas informações corretamente, você receberá sua senha resetada. Uma vez que você tem que, imediatamente entrar em sua conta e alterar sua senha e enderenço de e-mail se necessário. Enseguida, consulte Como evitar que sua conta de ser Hackeada/Roubada/Perdida.

Atenção: Se você fosse incapaz de encontrar as informações necessárias para utilizar a página de recuperação automatizada, consulte Como re-obter sua conta hackeada/roubada/perdida (para não-membros). Se você não tem um e-mail de inscrição, ou seu e-mail de inscrição é falso, ou você não tem mais acesso ao seu endereço de email de inscrição, verificando a titularidade da conta fica um pouco mais difícil. Visite o nosso Como Adicionar/Alterar um registro de e-mail na pagina de ajuda.

Como re-obter sua conta hackeada/roubada/perdida (para não-membros).

Se você é um membro e incapaz de encontrar as informações de pagamento de atualização, por favor, tente este método para obter a sua conta de volta.

Informações necessárias:Nome da conta Endereço de e-mail da conta que você usou para inscrever-se

  1. Vá para o Webform para a recuperação de sua conta: Conta Hackeada/Roubada/Perdida Webform.
  2. Digite seu username da Conta e seu endereço de e-mail usado para inscrição.
  3. Digite o seu e-mail novamente e verifique se ele está correto – NÃO COLOQUE O EMAIL DO HACKER’S!
  4. Escolha o tipo de pagamento ou coloque conta gratuita se você é um não-membro.
  5. Digite seu ID de transação, se você tem ou NÃO.
  6. Por favor insira as informações o máximo que possível na seção de comentários, incluindo se foi Hackeda/Perdida/Roubada, se você deu sua senha para alguém, ou o que é a situação.

Após enviar o e-mail da WebForm para nós, pode demorar até 3 dias úteis para receber uma resposta. Não envie outro e-mail a menos que tenha sido 4 dias úteis. Envio de vários e-mails não fará você ser ajudado mais rápido. Atençãose você tentar utilizar o WebForm para ganhar acesso a uma conta que não é sua, a sua própria conta(s) pode ser desativada. Além disso, certifique-se de incluir o seu e-mail de inscrição no WebForm, especialmente se você não está enviando-nos a partir dele ou você não terá mais acesso a ele. Se você não fizer isso, só podemos supor que você está tentando ganhar o controle de uma conta que não é sua e você será mandado de volta para esta página de ajuda.

Quando a sua conta for redefinida, nós lhe enviaremos um email para o endereço de e-mail que você colocou no WebForm.

Atenção: Se você tiver uma conta gratuita e não tem um e-mail de inscrição, ou seu e-mail de inscrição é falso, ou você não terá mais acesso ao seu endereço de email de inscrição, verificando a titularidade da conta fica um pouco mais difícil. Visite o nosso Como Adicionar/Alterar um registro de e-mail na pagina de ajuda.

Como re-obter sua senha.

Se você perdeu sua senha, aqui é a nossa página senha perdida.

Certifique-se de verificar sua pasta de spam ou pasta de lixo eletrônico! E-mail Hotmail e Yahoo costumam ter endereços de nossos e-mails de senha perdida entre em sua pasta de spam/lixo. Então, se você usar a página e não vê o seu e-mail de senha perdida dentro de alguns minutos, verifique a pasta de lixo/spam.

Como evitar que sua conta de ser hackeada/roubada/perdida.

  • Não forneça sua senha para ninguém!
  • Nenhum membro REAL da equipe nunca vai pedir a sua senha! Isto inclui qualquer pessoa que finge ser um membro da equipe em sites de redes sociais como Twitter e Facebook.
  • Não caia em golpes, tais como:

    “Vou te dar um upgrade grátis.”

    “Quem quer uma verificação de Guardian/Dragonlord/StarCaptain em suas contas?”

    “Quer Contas?”

    “Quem quer AdventureCoins grátis?”

    “Um membro da equipe me pediu para dar-lhe coisas grátis!”

    “Você pode me dar sua senha para que eu possa dar uma olhada no seu personagem?”

  • Por favor, reporte qualquer usuário do jogo que pede a sua senha ou que usa os golpes acima. Apenas faça deste tipo /report nome do usuário.
  • Use uma senha que é no mínimo 8 caracteres de comprimento que seja alfa-numérico com letras maiúsculas e minúsculas, isso é algo difícil de adivinhar. Não use uma senha como qwerty (primeiras letras do teclado), deus, cão, mãe, senha, etc… Quanto maior a senha mais segura ela é!
  • Não deixe-se conectado em um computador público, como em uma escola ou uma biblioteca.
  • Não guarde o nome da conta e senha em um computador público.
  • Não introduza o seu nome da conta e senha em qualquer outro website, mas no site oficial da Artix Entertainment! Você pode relatar golpes/sigilos/sites de hackers aqui.
  • Por favor, visite nossa página de ajuda para mais informações sobre como manter sua conta segura.

FAQ.

Q. E se eu dei a minha senha e eu perdi todos os meus itens? Vou traze-los de volta?

A. Infelizmente, não temos um sistema no lugar que nos permita substituir os itens perdidos devido as  contas hackeadas/roubadas/perdidas. Você terá que ganhar os itens novamente. Aqui está a nossa página de ajuda sobre este assunto.


Q: E se eu sou um membro e não ter o ID de transação da minha conta? Ainda posso conseguir minha conta de volta?

A: Sim! Consulte a – Como re-obter sua conta hackeada/roubada/perdida (para não-membros).


Q: E se for um membro da equipe me pedir a minha senha?

A: Os membros reais da equipe NUNCA vão pedir a sua senha!


Q: Devo sempre partilhar a minha senha?

A: Nunca compartilhe sua senha com ninguém!


Q: É correto compartilhar a minha conta com um amigo/irmão/parente?

A: Não! Nós não permitimos que as pessoas compartilhem, troquem, comprem, vendam ou doem contas. Esta é uma violação direta de nossas regras.


Q. Como é que a minha conta foi hackeada?

A: Existem várias maneiras de uma conta ser hackeada, a principal razão é o jogador dá a sua senha. Aqui está a nossa página de ajuda informativa que lista motivos de uma conta ser comprometida.


Q: Eu enviei para vocês pegarem minha conta de volta, mas ainda não recebi de volta. O que eu faço?

A: Envie o e-mail webform mais uma vez. Existe a chance de não recebê-la. Às vezes, Yahoo, Hotmail e AOL filtra nossos e-mails.


Q: A minha informação financeira foi comprometida desde que minha conta foi invadida?

A: Não. Artix Entertainment não armazena ou mante suas informações de pagamento, já que utilizamos terceiros prestadores de pagamento, tais como PayPal, UltimatePay e ClickAndBuy para o pagamento. Suas informações financeiras não são comprometidas se a sua conta de jogador está comprometida.


Q: É o seu jogo/site inseguro? É assim que eu estou sendo hackeado?

A: Não, nosso site é seguro. Uma conta não pode ser “hackeada” através do nosso site ou jogo. A maioria dos “hackings” são mais uma vez, devido a um jogador que dá a sua senha.

É isso galera! Essas são as páginas de ajuda fundamentais para você recuperar a sua conta e evitar que ela seja hackeada, mais uma vez créditos ao Nima por esta ideia. Agora sempre que for necessário usar este post, poderá achá-lo pela nova Widget adicionada na parte lateral do blog.

351 comentários sobre “Problemas com sua conta?

  1. O que eu faço quando minha conta não recebe nada de XP e nem gold???
    minha conta está assim, quero passar pro 50 logo, mas o único lugar do jogo que libera XP e nada mais é em Time Space, que eu ganho uma miséria de XP. Me ajudem por favor…

  2. galera alguem pode dar um help aqui
    a conta do meu primo foi desativada
    ele tava muito tempo sem logar e quando logo a conta dele foi desativada e n entra mais
    vou manda o link da char page pra vcs verem
    http://www.aq.com/aw-character.asp?id=cff46
    wtf zhoom?
    alguem sabe uma soluçao manda um ress
    pow e serio alguem sabe sobre isso??

  3. gente quando vou no manage account ai eu coloko o login e a senhaa senha tem 1 ponto final entre a senha mais pelo o que eu saiba nao pode ter ponto… me ajudem por favor

  4. lol eu hackiei uma conta e o cara ainda n recuperou x) so q o cara e retardado mas deu uma do D’: qeria devolver como eu faço e ela ainda tem Vot !nome dela :

    Theuthom

  5. cara eu mandei uma mensagem como foi instruido pra AE com o meu email de criacao da minha conta dizendo que fui hackeado pois fui. mas ja fazem 3 dias e nao recebi nenhuma resposta, oque devo fazer? mNdei umas 3 mensagens para o grupo AE e nao recebi resposta alguma

    • mano não sou adm daqui mas ja ocorreu isso eu cliquei em esqueci o password e enviaram-me um email da senha e do usuario que tinham modificado e então ja fui logo trocando a senha para o hacker não saber que recuperei a conta e agora to de boa 😀

  6. Gente eu mudei o email, e senha e agora não quer entra diz quer a senha ou nome ta errado , e agora o quer eu fasso pfv aguem me ajudar ? 😦

      • alguem me ajuda fui hackeado e nao consigo minha conta meu email de inscrição ficou muito tempo sem ser acessado e o yahoo deletou ele e estou sem email da conta assim fazendo com que nao consiga saber minha senha e nem trocar de email e no login do aqw dis que a senha ou o nome esta errado por favor ajudem

  7. Preciso de uma ajuda pamonha: tive a conta hackeada e graças a esse post eu recuperei ela, obg! Mas quando vou vincular ela com minha conta em portalbattleon, para arrumar com o Artix Points, ela já esta vinculada na conta do Hacker! como eu posso recuperar e vinculação de contas? Desde já agradeço, vlw!!

    • Apenas mandando email para AE =\. Manda um email para eles pedindo para resetar a conta pro email que você compra acs e member tipo email do seu pai/mãe ou até mesmo seu que é onde chegam as mensagens de member e acs e então ai você pede para eles resetarem a acc e tirarem ela de qualquer master account que ela esteja.

  8. Gente eu mudei a senha e agora não quer entra diz quer a senha ou nome ta errado , e agora o quer eu faso pfv aguem me ajudar ? 😦

  9. mais a minha deve o poblema teriveu o member ate agora nao caiu eu botei dia 13 de 11 de 2013 que foi quinta feira ate agora eu estou esperando cai estou nesse di
    a 17

  10. Gente eu botei meu email errado por uma letra e foi ! sou level 47 ! tem geito de corrigir meu email sem perder a conta ou fazer outra ? me ajudem pfv !

  11. tenho um primo que botou muitos ACS pelo cartão da mãe e ela não pagou, depois de um tempo a conta foi desativada com mais de 20k de acs negativados, tem como ele recuperar a conta pelo suport ???? (um amigo meu também fez isso porém a conta dele não foi desativada e no saldo de acs dele consta q ele tem -8k de ACS, ou seja ele tem q por 8k pra poder ficar com 0).

    • Tive esse mesmo problema mandei uns emaisl para a AE e eles me manmdaram um dizemdo q para eu pegar ela divolta eu tinha q pagar um boleto deu 49 ou mais em reais e so q eu naum consigo pois eu preciso juntar dinheiro e ninguem me da a merda do dinheiro ai num da

  12. tenho uma conta do meu amigo que parou de jogar mas ela foi hakeada e nao sei o email de inscriçao oq eu faço?

  13. Como fasso para mudar a idade da conta por nao consigo acessar os servidores com o chat habilitado por acabei colocando a data de nascimento errada

  14. isso esclarece miutas duvidas mais nao a minha . eu queria saber se tem jeito de des-bugar a minha acc pois ela nao ganha mais xp e nem nao sobe mais o rank em minhas classes queria saber se tem jeito de me ajudar

  15. queria saber como tirar a conta do portal battleon de outra pessoa pois nao tenho a senha e n falo mais com a pessoa que colocou minha conta no portal battleon dele

  16. ei fiz os quests de mobius e esqueci de da go now e ñ posso ir pra outra cidade por causa disso
    oq faço ?

  17. vou dizer aqui, mas nao sei se alguem pode ajudar.
    um cara q antes a conta era lucas luiz bruno1211 que mudou o nome para Sr Koringa modificou minha acc feminina para masculina e mudou o nome de Kayla chan para J4ck Sparrow. como eu tenho conta no portal battleon vi de imediato o novo nome. entao com minha conta reserva fui em alguns servers e descobri em Espada. Estava numa sala privada, e quem estava com ele era a acc AGK007 (ambos se conhecem do mesmo bairro), então supus logo que havia sido o Sr koringa. no mes 2 desse ano ele tinha colocado acs e member na minha conta ( isso pq ele disse q ai ficar de ferias não poderia rodar a roleta todo dia, nem fazer os eventos e tal, e pediu pra mim fazer tudo isso e mais umas quests complicadas, e disse: é muito trabalho, então vou te dar acs pra te recompensar pelo trabalho). tudo certo ate dia 21 logo apos a atualização do server. Quando vou foi isso. mandei mensagens pro suporte, e quando foi quase 11 da noite recuperei a conta e mudei a senha e o email. de manha ele conseguiu pegar a conta novamente, e dessa vez ele mudou não so a senha como o email tambem da conta. da forma q eu fiz, recebi um email perguntando se queria mudar o email, mas no caso dele não houve pedido de confirmação de mudança de email. Escrevi novamente para o suporte pedindo para voltar para o email original ( da minha parte houve 3 mudanças de email). quando foi no dia 22 a noite ele veio nessa conta AGK007 q supostamente é do amigo dele q ele deixa ele usar, e disse quando eu estava AFK tentando resolver as coisas: “a senha é …. desculpe.” acontece q entrar na conta agora entro, o problema é q a conta esta no email dele. ja mandei 2 email pra ele, e nada de fazer a mudança de email. Sinceramente ainda estou abismada como no aqw não precisa haver confirmação de email para mudança de senha ou de email.

    SINCERAMENTE ESTOU MUITO DECEPCIONADA COM A ATITUDE DE ALGUEM QUE EU CONSIDERAVA MUITO, E FAZ UMA SACANAGEM DESSAS.

    Quem conheceu kayla chan no aqw sabe q foi lider da guild Indolentes q apenas tinha como meta ajudar novatos, levando eles pra fazer eventos junto com a guild, e que explicavamos o basico do basico: como ver char page, como ver repetutation, como deixar a capa e o elmo invisivel para os outros, como dar goto, mandar party etc… tambem todos os membros da guild Indolentes eram instruidos a ajudar qualquer um q pedisse ajuda pra matar um boss, ou explicar qualquer coisa q a pessoa nao estivesse entendendo sobre o aqw.
    o email dele para o caso de quererem me ajudar a recuperar realmente a conta é: luizpedro.s.f@hotmail.com

    • Bem galera, eu conheço a kayla chan, eu conheço ela desde quando era lvl 35 , praticamente conheço ela mais de 2 anos no game, bem espero que ela consiga recuperar a conta dela novamente, fui tbm uns dos menbers da guild indolentes, que no caso a kayla era a presidenta, nem consigo conta o numero de veses que ela me ajudo quando não saiba do game, bem espero que consiga recupera a conta devolta, ( minha cp:http://www.aq.com/aw-character.asp?id=lukantos_) , ex player da guild indolentes.

  18. oi gente, tenho uma conta que foi criada em 2009, quando confirmei o e-mail que não sei quando foi, ela na ativou os serves, so posso entrar em dois com ela e nao consigo abrir encantos como luck, o que eu faço? ja tentei falar com a artix, mas como não lembro o e-mail de criação, eles não me ajudam.

  19. coloquei 900 acs pelo portal battleon na minha acc chamada CriKret, e quando fui olhar nao desbloqueou o shop paymetz bonus armor em battleon, o que eu faço???

  20. pessoal eu nao consigo recupera minha senha pois meu e-mail e do yahoo e nao recupera . ja mandei email pedindo ajuda mas nao veio nada oq eu faço??

  21. mano eu comprei por artix points tem como eu pegar esse id de transaçao de volta? pq n tem la no meu email

  22. alguem min ajuda, pq a maioria dos meus intens de twily sumio tudo do dia pro outro verifiquei tudo mas n achei. sabem o poblema?
    pensei q tinha vendido tudo, mas sei q esses intens n pode nem vende ou deletar.

  23. galera, uma pergunta porque não nao estou ganhado mais gold, eu to ocm 4kk e meio de gold e nao ganho mais nada, nem nas quest so xp e rep, ou é por causa do lvl ? so lvl 41, grato para quem puder me ajuda

  24. Galera minha conta foi desativada por susteita de hacker o q devo fazer para consigui ela de volta?

  25. Conta desativada para a edição de pagamento. Contacte ajudar a resolver mais como foi desativada i porque? alguem me ajdua aew?

  26. Mano da uma moral aqui , Minha conta antiga do portal battleon esta interligada no aqw e eu nao lembro a senha nem o login da conta do portal battleon e assim querendo mudar pra uma conta mais nova pede que eu desligue essa interligaçao oque devo fazer ?

  27. Eu começei jogando essa semana ainda to lvl 27, como eu era novato eu fiz as missões por quest, nao sabia dessa parada de sagas, ai agora começei a fazer a saga so que a chiral valley bugo porque eu ja fiz a solar e lunar . ai aparece chiral valley 6/26 complete oque eu faço?

  28. é o seguinte eu empresteu minha conta lvl 64 pra um amigo duelar ai ele foi e apago a conta como recupero a conta???

  29. minha conta foi hackeada e eu nao lembro muita coisa de quando criei ela nen a senha do email q ta nela pq faz tempo eu só lembro a ultima senha como eu posso recuperar ?

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